بررسی اینکه چرا بعضی کانالها مخاطبانی وفادار ایجاد میکنند، در حالی که بعضی دیگر فقط اعداد بالای بازدید دارند
وقتی افراد درباره موفقیت در یوتیوب صحبت میکنند، معمولاً اولین چیزی که دیده میشود تعداد بازدیدهاست. ویدیوهایی با صدها هزار یا میلیونها ویو معمولاً توجه همه را جلب میکنند و در نگاه اول اینطور به نظر میرسد که هر کانال پربازدید الزاماً یک کانال قدرتمند است.
اما اگر کمی عمیقتر نگاه کنیم، گاهی اتفاق جالبی دیده میشود.
بعضی کانالها با وجود بازدیدهای بسیار بالا، تأثیر چندانی روی مخاطب نمیگذارند. افراد وارد میشوند، ویدیو را میبینند و میروند. اما در مقابل، بعضی کانالها جامعهای از افراد وفادار میسازند؛ مخاطبانی که منتظر ویدیوی بعدی میمانند، کامنت میگذارند، درباره محتوا حرف میزنند و بارها برمیگردند.
اینجاست که تفاوت بین «بازدید» و «جامعه مخاطب» مشخص میشود.
بازدید میتواند یک اتفاق باشد، اما جامعه مخاطب معمولاً یک رابطه است
بازدید گرفتن همیشه به معنی ایجاد ارتباط نیست.
گاهی یک ویدیو به دلیل یک ترند، یک عنوان جذاب یا یک موضوع بسیار داغ ناگهان میلیونها بازدید میگیرد. اما بعد از پایان ویدیو، ارتباط هم تمام میشود.
مخاطب چیزی دریافت کرده و مسیرش را ادامه داده است.
اما جامعه مخاطب معمولاً زمانی شکل میگیرد که رابطهای فراتر از یک ویدیو ایجاد شود.
در این حالت مردم فقط برای پاسخ یک سؤال یا یک موضوع خاص وارد کانال نمیشوند؛ آنها برای خود کانال یا حتی برای خود فرد برمیگردند.
این تفاوت بسیار مهم است.
بعضی کانالها فقط محتوا تولید میکنند، بعضی تجربه ایجاد میکنند
یکی از تفاوتهای مهم میان این دو نوع کانال در نحوه نگاه به مخاطب است.
بعضی کانالها فقط روی تولید و انتشار محتوا تمرکز میکنند.
اما بعضی دیگر تلاش میکنند تجربهای ایجاد کنند که فراتر از خود ویدیو باشد.
برای مثال مخاطب کمکم با لحن صحبت کردن، سبک روایت، شوخیها، نوع نگاه یا حتی فضای کلی کانال ارتباط برقرار میکند.
بعد از مدتی دلیل بازگشت فقط موضوع ویدیو نیست.
مردم احساس میکنند وارد فضایی آشنا شدهاند.
به همین دلیل گاهی افراد ویدیویی را درباره موضوعی میبینند که حتی علاقه زیادی به آن ندارند، فقط چون به خود کانال علاقه دارند.
احساس تعلق یکی از قویترین دلایل بازگشت مخاطب است
ذهن انسان معمولاً تمایل دارد بخشی از یک جمع باشد.
به همین دلیل در بسیاری از کانالهای موفق، مخاطبان فقط تماشاگر نیستند.
آنها احساس میکنند عضوی از چیزی هستند.
گاهی این حس از طریق گفتگو در کامنتها شکل میگیرد، گاهی از طریق شوخیهای مشترک، اصطلاحات خاص یا حتی سبک ارتباط تولیدکننده محتوا با مخاطبان.
وقتی چنین احساسی ایجاد شود، رابطه از حالت مصرف محتوا خارج میشود.
در این حالت مخاطب فقط برای دیدن ویدیو برنمیگردد؛ او برای حفظ ارتباط برمیگردد.
دنبال کردن اعداد گاهی باعث از بین رفتن هویت میشود
یکی از مشکلاتی که بعضی کانالها با آن روبهرو میشوند، تمرکز بیش از حد روی بازدید است.
وقتی تنها معیار موفقیت تعداد ویو باشد، ممکن است تولیدکننده محتوا مدام به سمت چیزهایی برود که صرفاً بازدید بیشتری میآورند.
امروز یک ترند، فردا یک موضوع کاملاً متفاوت و بعد چیزی دیگر.
در کوتاهمدت شاید این روش بازدید ایجاد کند، اما در بلندمدت ممکن است مخاطبان ندانند دقیقاً چرا باید کانال را دنبال کنند.
چون چیزی ثابت برای ارتباط برقرار کردن وجود ندارد.
در چنین شرایطی مردم ویدیوها را به خاطر خود ویدیو میبینند، نه به خاطر خود کانال.
جامعه مخاطب معمولاً آرامتر ساخته میشود
گاهی افراد کانالهای بزرگ را میبینند و تصور میکنند جامعه مخاطب یکشبه ساخته شده است.
اما در بیشتر موارد چنین نیست.
ساختن اعتماد، ایجاد حس آشنایی و شکل دادن ارتباط معمولاً زمان میخواهد.
بسیاری از کانالهایی که امروز مخاطبان بسیار وفاداری دارند، سالها صرف ساختن آن رابطه کردهاند.
به همین دلیل بعضی کانالها با وجود رشد کندتر، در بلندمدت پایدارتر میشوند.
جمعبندی
بازدید و جامعه مخاطب دو چیز کاملاً متفاوت هستند. بازدید میتواند سریع ایجاد شود و سریع هم از بین برود، اما جامعه مخاطب معمولاً از ارتباط، اعتماد و تجربه مشترک ساخته میشود.
به همین دلیل بسیاری از کانالهای ماندگار فقط روی جذب کلیک تمرکز نمیکنند؛ آنها تلاش میکنند دلیلی برای بازگشت مخاطب ایجاد کنند.
در نهایت شاید سؤال اصلی این نباشد که «چند نفر ویدیو را دیدند؟» بلکه سؤال مهمتر این باشد:
«چند نفر بعد از دیدن ویدیو احساس کردند میخواهند دوباره برگردند؟»
بدون دیدگاه